1. Introdução
O Kalevo, inscrito no CNPJ sob o nº [número], com sede na Av. Boa Viagem, 5000, Recife - PE, está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao usar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.)
- Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais
- Controlador: O Kalevo, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais
- Plataforma: Site, aplicativos e serviços oferecidos pelo Kalevo
3. Quais Dados Coletamos
3.1 Dados Fornecidos por Você
Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou usa nossos serviços:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento
- Dados de contato: E-mail, telefone, endereço postal
- Dados de acesso: Login, senha (criptografada)
- Dados financeiros: Informações de pagamento (processadas por parceiros seguros)
- Dados de eventos: Ingressos comprados, eventos criados, preferências
- Dados profissionais: Informações de produtor ou artista (quando aplicável)
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você usa nossa plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de dispositivo: Modelo do dispositivo, identificador único
- Dados de localização: Localização aproximada baseada em IP
- Cookies e tecnologias similares: Conforme nossa Política de Cookies
3.3 Dados de Terceiros
Podemos receber dados de terceiros quando você:
- Faz login através de redes sociais (Facebook, Google)
- É convidado para um evento ou equipe por outro usuário
- Tem dados compartilhados por parceiros comerciais (com seu consentimento)
4. Como Usamos Seus Dados
4.1 Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação de serviços: Processar compras de ingressos, gerenciar sua conta, fornecer suporte
- Comunicação: Enviar confirmações, notificações importantes, responder dúvidas
- Marketing: Enviar ofertas, novidades e conteúdo relevante (com seu consentimento)
- Personalização: Recomendar eventos e conteúdo baseado em suas preferências
- Segurança: Prevenir fraudes, proteger contra ataques, garantir segurança da plataforma
- Análise: Melhorar nossos serviços, entender comportamento de usuários
- Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
4.2 Base Legal
O tratamento de seus dados é baseado em:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços solicitados
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Interesse legítimo: Para segurança, prevenção de fraudes e melhorias
- Obrigação legal: Para cumprimento de leis fiscais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Com Quem Compartilhamos
Podemos compartilhar seus dados com:
Produtores de Eventos
Quando você compra um ingresso, compartilhamos seus dados básicos (nome, e-mail) com o produtor do evento para fins de controle de acesso e comunicação relacionada ao evento.
Processadores de Pagamento
Usamos parceiros seguros como Stripe, PagSeguro e Mercado Pago para processar pagamentos. Eles têm acesso apenas aos dados necessários para completar a transação.
Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar a plataforma:
- Serviços de hospedagem (Amazon AWS, Vercel)
- Ferramentas de análise (Google Analytics)
- Serviços de e-mail (SendGrid, Mailchimp)
- Serviços de SMS (Twilio)
Autoridades Legais
Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.
5.2 Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências cumpram as exigências da LGPD e que seus dados sejam protegidos adequadamente.
6. Cookies e Tecnologias Similares
6.1 O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência na plataforma.
6.2 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma
- Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
- Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de marketing: Usados para exibir anúncios relevantes
6.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
7. Seus Direitos
7.1 Direitos sob a LGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a lei
7.2 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, você pode:
- Acessar as configurações da sua conta na plataforma
- Entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de: [email protected]
- Enviar carta para: Av. Boa Viagem, 5000 - Recife, PE - 51021-000
8. Segurança dos Dados
8.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento de segurança 24/7
- Testes regulares de segurança
- Backup de dados
- Treinamento de equipe em segurança da informação
8.2 Senhas
Suas senhas são armazenadas de forma criptografada. Nunca solicitaremos sua senha por e-mail ou telefone. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, altere sua senha imediatamente e nos contate.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Períodos de retenção típicos:
- Dados de conta ativa: Enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de transações: 5 anos (exigência fiscal)
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
- Logs de acesso: 6 meses (exigência legal - Marco Civil da Internet)
10. Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.
11. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.
12. Links para Sites de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
13. Dados de Produtores e Artistas
Produtores e artistas que criam perfis públicos entendem que certas informações (nome, foto, biografia, eventos) serão exibidas publicamente na plataforma. Você controla quais informações adicionar ao seu perfil público.
14. Comunicações de Marketing
14.1 Opt-in
Enviamos comunicações de marketing apenas se você tiver consentido. Isso inclui:
- Newsletter com eventos próximos a você
- Ofertas especiais e promoções
- Conteúdo de blog e artigos
- Pesquisas de satisfação
14.2 Opt-out
Você pode cancelar a inscrição dessas comunicações a qualquer momento através do link de "descadastrar" em cada e-mail ou nas configurações da sua conta. Note que continuaremos enviando e-mails transacionais importantes (confirmações de compra, notificações de eventos).
15. Tratamento de Dados Sensíveis
Não coletamos ou processamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, de saúde ou vida sexual) exceto quando estritamente necessário e com seu consentimento explícito.
16. Decisões Automatizadas
Podemos usar sistemas automatizados para:
- Recomendar eventos baseados em suas preferências
- Detectar e prevenir fraudes
- Personalizar sua experiência na plataforma
Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões automatizadas que afetem significativamente seus interesses.
17. Contato e Encarregado de Dados
17.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por garantir o cumprimento da LGPD. Para questões relacionadas à privacidade:
17.2 Contato Geral
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (81) 3030-3000
- Endereço: Av. Boa Viagem, 5000 - Recife, PE - 51021-000
18. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados viola a LGPD.
19. Glossário
Termos técnicos usados nesta política:
- Criptografia: Técnica de codificação de dados para proteger informações
- IP (Internet Protocol): Endereço numérico único do seu dispositivo na internet
- SSL/TLS: Protocolos de segurança para comunicação criptografada
- Log: Registro automático de ações e eventos na plataforma
Última atualização: 03 de novembro de 2025